日期：2016-3-24（原创文章,禁止转载）
预付费消费纠纷频发 海州区消协提醒消费者
【连】 （ 侍敏 通讯员 沈兆宏）近日来，预付费消费纠纷频发，3月初至今，仅海州区消协就接到相关投诉28件，其中涉及美容健身7件、足疗洗浴6件、餐饮4件、干洗2件。投诉内容除了商家服务质量、折扣与承诺不一致外，比较常见的就是经营者转让、跑路导致卡内余额打水漂。针对预付费消费纠纷高发现状，海州区消协提醒广大消费者，办理预付费会员卡一定要考察商家信誉，尽量选择经营时间长、规模大的店铺或是连锁店，减少纠纷发生。
案例一：健身房转让，老会员卡就作废？
王女士在一家健身中心办理了一张价值2800元的健身年卡，春节前，因为身体原因到健身中心办理了年卡报停，时间为4个月。近日，身体康复的王女士再去该健身中心健身，却被告知年卡已经过期不能使用。
王女士非常不解，因为虽然按照开卡时间来算，年卡的确已经过期，可自己之前曾报停过4个月呀？对方查看电脑资料后告诉她，电脑里没有她的报停资料，所以坚决拒绝她继续使用此卡。无奈之下，王女士只好拨打12315投诉。
后经海州区消协调查了解，得知该健身中心不久前变更了经营者，原经营者没有和现任的经营者办理会员转接手续，所以之前会员的信息都已经无法查询。目前，此案还在进一步调查处理中。
案例二：店铺关门，会员卡内余额打水漂
相比老板换人，店铺关门让消费者的经济损失更大，因为老板跑路，绝大多数消费者卡内余额打了水漂。
消费者陈女士在一家足疗店为家人办理了8张预付费会员卡，一共花了将近一万元钱。因为春节一家外出旅游，节后回来想去足疗店休闲一番，却发现店铺已经关门，紧闭的大门上贴着房屋转租的字条。陈女士按照上面的拨打过去，对方让她再等等，届时会通知所有会员前来统一退卡。然而两个月过去了，等陈女士再拨打该，发现已经停机。
从海州区消协了解到，从去年年初至今，所接到的预付费消费纠纷中，涉及店铺关门的投诉占到至少三成，其中被坐实老板已经跑路，而且联系不上人的就有13件。其中涉及美容院、健身房、洗衣店、婚纱摄影、餐饮店、咖啡馆等多个行业。因为经营者都联系不上，持卡消费者只有自认倒霉。
消费提醒：
选择信誉好、经营时间长的商家办卡
针对预付费消费纠纷高发现状，海州区消协提醒广大消费者，在办理预付费会员卡之前，一定要对商家的经营状况有所了解，最好是选择信誉好、经营时间长的店铺办卡，连锁店可以优先考虑，因为有实力、注重声誉的连锁店即使一个店铺关门，也会将该店会员照顾到其他店铺继续使用会员卡。
此外，还要记住的是，第一次充值尽量要少，觉得商家服务的确不错，在此消费比较满意后再多充值也不迟。
还有就是，尽量避免长时间不去持卡店铺消费，防止会员卡过期或是店铺关门、转让带来的纠纷。最后就是遭遇消费纠纷及时拨打12315或是到当地工商、消协部门寻求帮助。
【推荐阅读】
