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思明区四坚持推进旅游服务质量监管-dx.pjw.gov.cn

日期:2018-1-31(原创文章,禁止转载)

思明区四坚持推进旅游服务质量监管

20西安中际医院可靠吗17年,思明区紧紧围绕旅游市场秩序监管、旅游投诉受理等中心工作,积极做好鼓浪屿景区整治提升、申遗和厦西安专治癫痫重点医院门会晤等重点工作,强打造思明旅游形象。

一是坚持综合整治。实行全天候、全覆盖的旅游联合执法,加强温馨、永顺等公司信外伤性癫痫息沟通,强化景区重点部位的督查时效,截至10月底,出动联合巡查执商业回扣案1件。

二是坚持服务至上。秉持服务至上、游客为主的理念,高度重视投诉咨询电话受理的服务窗口功能,坚持做好日常投诉值班执勤及工作交接,坚持365天开通旅游投诉咨询生活中癫痫的饮食注意事项电话,提供力所能及的帮助,切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益,较好维护了对外旅游服务窗口形象。截至10月底,共受理旅游投诉咨询291件,为游客挽回经济损失5万多元,做到件件有回复,事事有落实,游客满羊癫疯症状意率为100%。

三是坚持治理常态。在元旦、春节、中秋国庆等节假日和投洽会、嘉年华等重大活动期间,坚持全员上岗,加强值班执勤,组织招募培训志愿者现场提供旅游咨询志愿服务,印制并分发既符合游客需求又充分展示思明区形象的旅游宣传资料,加强文明旅游宣传,以正面疏导为主,为游客解疑答惑。截至10月底,组癫痫患者护理方法都有哪些呢织招募培训旅游咨询志愿服务者530人,提供旅游咨询服务共计15万余人次,发放思明区文明旅游宣传资料6万余份。

四是坚持主动作为。成立思明区全域旅游执法旅游、绿色旅游和垃圾不落地等公益行为。

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